接咨询电话，最让人放不下的是这一类：电话那头的人声音是懵的，「老人今天凌晨走了，我们现在该做什么？」人在悲痛里，脑子往往是空白的，偏偏后事的每一步都赶在这几天。这篇就按时间先后，把亲人离世后要办的事一件件列出来——每一步找谁、带什么证件、容易在哪儿吃亏，您照着走就是。

第一步：开具死亡证明

这是后面所有手续的源头，一定先办。在医院离世的，由医院开具《居民死亡医学证明（推断）书》；在家中自然离世的，联系社区卫生服务中心或辖区派出所，由他们核实后出具；意外身故的，需要公安部门出具相关证明。这份证明请多复印几份，殡仪馆、公墓、注销户口、办理保险和遗产事务，处处都要用到，原件则务必收好。

第二步：联系殡仪馆接运

拿到死亡证明（或同步进行），拨打殡仪馆电话安排遗体接运，成都各区县都有指定的殡仪馆，医院一般也会告知对接方式。遗体在殡仪馆冷藏寄存，按天计费，家属可以从容安排后面的事，不必赶。

这里要多说一句：老人刚走的那几个小时，常有自称「一条龙」的中介主动找上门，或守在医院太平间附近揽生意。并非所有中介都不可信，但趁人方寸大乱时报高价、层层加项的不在少数——寿衣、骨灰盒、灵车，样样都能翻出几倍利。记住一条就够：接运遗体直接打殡仪馆的官方电话，殡葬用品到殡仪馆或正规门店买，价格都是公示的。

第三步：治丧与告别

守灵、追悼会、遗体告别，这一段没有统一的规矩，按家中意愿和条件来，简办不失庄重，繁办也是心意。殡仪馆提供告别厅租用和礼仪服务，提前一两天预约安排即可。亲友较多的，这几天把讣告、答谢这些人情事务分派给可靠的亲属分头去办，主事的人才腾得出手。

第四步：火化与领取骨灰

火化需要预约，届时带上死亡证明、逝者身份证户口本、经办家属身份证。火化后当场领取骨灰，骨灰盒可以自备，也可在殡仪馆选购。若墓地尚未定下，骨灰可以在殡仪馆寄存，费用不高，寄存个把月甚至更久都常见——这一步不必急，给家里人留出商量的时间。

第五步：选墓与安葬

骨灰寄存期间，家属可以从容看墓。头一条是只看民政部门批准的经营性公墓，怎么核验证照、上哪儿查名单，怎么判断公墓合不合法里写得很细。选定墓位后的签约、交款、领证，到最后落葬，整套手续在购墓办理全流程里有一篇专讲，此处不重复。落葬当天的时辰、仪式和随行安排，也另有下葬当天怎么安排可以参考。

各环节证件，一张清单备齐

整个后事办下来，反复要用的就这几样：死亡证明（多份复印件）、逝者身份证和户口本、经办家属的身份证。此外记得在事后办理户口注销（凭死亡证明到户籍派出所），有社保、保险、公积金的，也凭死亡证明分别办理相关手续。把这些证件集中放在一个文件袋里随身带着，能省去许多来回跑腿。

后事这几天，家属最缺的不是钱，是主心骨。如果您正在为选墓犯难，或者对流程还有拿不准的地方，可以致电园区服务热线，顾问 7×24 小时接听，能帮您把接下来的每一步捋清楚；需要实地看园的，园区安排免费专车接送，您只管带上证件和家里人，其余交给我们。